Penulis : Yudi Rachman I Editor : Yudi Rachman
Jakarta, STABILITASBISNIS.COM – Hampir semua perusahaan mempunyai aplikasi mobile. Pos Indonesia memiliki Pospay, Pertamina ada MyPertamina, PLN punya PLN mobile. Seperti tidak mau ketinggalan dengan perusahaan BUMN yang lain, PT Kereta Api Indonesia (Persero) pun mempunyai KAI Access. Aplikasi digital yang terus menerus dikembangkan demi menghadirkan kemudahan kepada para pelanggan. Aplikasi yang diluncurkan pada 2014 dapat diunduh melalui Google Play maupun App Store, sampai November 2021, Aplikasi KAI Access telah diunduh 5.758.294 pengguna.
Aplikasi yang terus diperbaharui berdasarkan kebutuhan pelanggan, tidak lagi hanya menyediakan layanan pemesanan tiket kereta api saja, KAI Access juga menyediakan informasi pemesanan maupun layanan KAI Group. Bahkan pesanan makan dan pengiriman barang sudah bisa dilakukan dalam aplikasi tersebut. “Pengembangan aplikasi KAI Access ini merupakan bentuk inovasi dan solusi KAI dalam menghadirkan pemesanan berbagai layanan KAI Group dalam satu genggaman,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus.
Bagi pelanggan yang ingin menikmati makanan sambil melaju di atas kereta api, kini sudah bisa langsung memesannya melalui menu Rail Food. Selain memesan menu yang tersedia di restoran kereta api, pelanggan juga bisa memesan makanan lain yang merupakan khas dari daerah yang dilalui kereta api. Pada fitur menu KA Wisata, KAI menghadirkan layanan pemesanan Kereta Wisata seperti Kereta Istimewa, Kereta Wisata Priority, Nusantara, dan lainnya. Berbagai informasi terkait fitur Kereta Wisata yang mewah dan premium dapat langsung diakses serta dipesan melalui aplikasi KAI Access.
KAI juga sudah mengintegrasikan fitur KRL Jabodetabek dan KRL Yogya – Solo pada menu Informasi KRL. Pelanggan dapat melihat jadwal KRL, posisi KRL, Informasi jalur perjalanan KRL, peta rute jalur KRL dan cek tarif KRL cukup melalui satu aplikasi saja. Begitu juga dengan para pengguna Kereta Api Bandara di Jakarta dan Medan, KAI juga telah menyediakan menu pemesanan tiket kereta dan informasi promo yang dapat diakses melalui menu KA Bandara. KAI Access juga kini memiliki layanan tentang Angkutan Barang (KAI Logistik Express). Melalui menu KAI Logistik, pelanggan dapat mengecek tarif pengiriman, tracking pengiriman, dan informasi lokasi outlet KAI Logistik Express.
Joni mengatakan, inovasi ini merupakan salah satu bentuk transformasi digital yang sedang terjadi pada perusahaan. “Integrasi layanan KAI Group ini akan mempermudah pelanggan mendapatkan berbagai layanan di ekosistem KAI cukup pada satu aplikasi yaitu KAI Access,” jelas Joni.
Pada Kamis (18/11) KAI baru meluncurkan KAIPay, yaitu layanan uang elektronik untuk mempermudah pembayaran transaksi pada KAI Access. Sejak diluncurkan, 38.232 pengguna telah melakukan aktivasi KAIPay pada aplikasi KAI Access-nya. Info selengkapnya terkait aplikasi, pelanggan dapat menghubungi Customer Service Stasiun dan Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
***
